岗位职责：1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告，跟进处理突发事件；3、熟悉客服部各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。4、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。5、对客服部日常管理工作负责。6、完成领导交待的其它任务。任职资格：具有从事房产多年工作经验者工作时间：每周工作六天